牛頓說過：「面對浩瀚的知識，我就像是在沙灘上玩耍的小孩，只要能找到一個貝殼，就會雀躍不已。」這份雀躍，相信每個投入熱衷事務的人都能體會。 在博士研究生涯中，我投入使用機器學習搭配肌肉電訊號進行動作辨識，以及在電腦視覺領域上的人臉辨識應用，對我來說，這就像是在沙灘上找到了一小片貝殼，在學術領域上貢獻一小份心力。

進入職場的第一課

畢業後，帶著對機器人與電腦視覺的專業，我進入了工業自動化大廠服務，負責開發設備的核心演算法，並且將設備導入客戶的生產線中，以取代人力、增加生產效率。 我待的部門是一個歷史悠久的部門，常常能聽到老一輩的同事述說跟公司創辦人當初一起奮鬥的故事。對於這些資深同事而言，我大概跟他們家裡的小孩年紀差不多；而相對其他中階資歷的同事而言，我則是一個剛出社會的新鮮人，許多事情都尚待磨練。 我們的團隊是專案導向的團隊，每一個人都等同於一個專案負責人，我也不例外，需要負責與客戶接觸、評估客戶需求的可行性、規劃時程，同時與其他資深同事合作，共同研發設備，為成敗負責。某程度來說，我覺得自己就像是「空降部隊」一樣。因此，如何能跟資深同事相處、共事愉快，變成我進入職場後的一個重要課題。

身為新人，「建立關係」也是工作的關鍵

一開始，身為新鮮人，我懷著熱情積極投入工作，也相信同事們跟我是往同一個方向前進。然而，事實總是不如想像如此美好。每個資深同事都有自己負責的專案要忙，我負責的專案對我而言是重要的，但對其他同事是次要的。當我熱心的想與資深同事進行討論規劃，得到的回應卻很冷淡，他們臉上的表情彷彿在說：「這樣就可以了吧？反正你這個又不是什麼重要的事！」對我而言，不免經常感到挫折。一間公司不是應該大家通力合作、一起把所有的事情做好嗎？為什麼我總覺得自己是在單打獨鬥？ 但，事情還是得進行下去，我必須想出與資深同事間的相處與共事方式，取得他們對專案的協助。我仔細觀察他們，發現在用餐時間或茶水間的閒聊中，只要討論到他們有興趣的話題、或是心情放鬆，這些資深同事們一樣會眼神發光、興高采烈的講個沒完。 就是這道光點醒了我，原來，是我一直沒有找到同事的「使用說明書」啊！ 每位同事都有自己在意的、喜歡的事情，也有他的做事步調與風格，我必須細心觀察，才能一頁一頁慢慢翻開每一本使用說明書。我曾在忘了哪部電影中發現，一位好主管可以從你的桌面、甚至桌上擺放的物品，來判斷你的工作態度。我想，即使我不是主管，相同的道理也可以運用到我現在的情況上。 於是，每一次到同事座位上討論時，我會細心觀察同事的工作環境、他與我對話時的細微神情，注意其中的每項訊息。某位同事常喝咖啡，某位同事桌上擺放著家人和小孩的照片，某位同事總是需要準時下班，好去學校接小孩……。這些都是我慢慢了解身邊這群人、建立起他們真實樣貌的管道。 對同事而言，我是個新鮮人，與他們彼此既不熟悉、也不了解。因此對我來說，掌握每位同事在意的事情，可以幫助我快速找到能與他們建立連結的重要線索。漸漸的，我開始能與同事有工作之外的聊天話題，一點點拉近與他們的距離，當彼此不再那麼陌生，再抱著不卑不亢的態度，去向他們請教工作上的事情，同事也開始願意給我一些經驗傳承與建議。

善用不同溝通法，再適時表達感謝

在與同事相處破冰後，我遇到的下一個課題，就是如何能將專案順利推進了。這句話可以翻譯成「菜鳥同事該如何跟資深同事催進度」，超級困難！畢竟沒有人喜歡被催，但身為專案負責人，同時背負著開發核心演算法的責任以及客戶時程的壓力，不得不硬著頭皮戴上鋼盔向前衝。 此時，除了使用說明書之外，另外一個觀念的搭配，讓我就像是練成九陽神功的張無忌再學會乾坤大挪移一樣，威力瞬間加倍。那就是「換位思考」。 對於需要準時下班接小孩的同事，我為他規劃出能讓他準時下班的工作事項，不耽誤他的家庭時間；對於喜歡喝咖啡的同事，我們偶爾會在討論之餘一起休息一下，用一杯咖啡轉換心情；平時就已經負荷很重、工作繁雜的同事，我也明確定義出我的需求，方便同事評估時程。還有重感情、講關係的同事，用台語溝通可以讓彼此感覺更親近；個性比較小心不想負擔太多風險的同事，我則選擇評估後讓自己多承擔一些，同時先給主管打預防針……更不可或缺的，是去稱讚與感謝每位同事的付出，並且適時讓他們的主管知道，這也是讓同事願意一起為專案衝刺的重要因素。 從博班的研究到職場上的試煉，我發現凡事只要細心觀察，思考每一件事情發生的本質與換位思考，經常可以有不一樣的看法，使自己不會拘泥在單一角度的觀點。在研究上，從不同角度切入，可能發現問題的不同解方；在工作上，換個角度從同事的立場看看，就容易找到屬於他們的使用說明書。沙灘上美麗的貝殼不好找，但我相信只要能多留意，嘗試從不同的方向去尋找，就能發現閃亮的貝殼，享受那份雀躍。 （作者Robin，專長電腦視覺、機器學習與機器人學，在臺大生機系取得博士學位，於工業自動化大廠服務，研發智慧型攝影機，自詡為機器人的眼科醫生。業餘時間，喜歡接觸商管領域，了解技術之外不同面向的人事物，更多樣化自己的專業。）