「來說說你遇過最大的挫折？」 「呃，我沒有遇過挫折欸……」 30歲前的我，每當面試時被問到這題，總回答得如此狂妄。現在的我34歲，如果再被問一次，我會回答：「可以講很多個嗎？」 我的爸媽在公司擔任高階主管，我是個被捧在手掌心的獨生女，整個身心靈就像被保護在無塵室內，而我也真的住在就像是無塵室的家中，任何外出的包包衣服外套，全部都不能直接進入我們家，一定要在玄關清潔消毒完成。生長在這樣的環境，還以為外面的世界也這樣乾淨；看著爸爸媽媽的職涯，還以為工作就是這麼順遂。 從小到大對我來說，只要考好成績就好了，其他根本不需要煩惱，這對於在框架中長大的我來說，也沒什麼難的。畢業後如願進入最想進的公司，在轉換工作時，幾乎是面試幾家就可以拿幾家的 offer。咦，我的人生是不是還算滿順利的呀？誰說出社會很多挑戰，我眼中外面的世界還是一樣乾淨，求職就真的是這麼順遂。 直到將滿30歲這年，越來越覺得哪裡怪怪的，我就要這樣一直變老嗎？但是，我自己也沒有答案。

逃出無塵室的機器人

不知道是哪根筋不對，我突然做了決定，要離職好好想想，離開這個人人稱羨的完美公司，離開我的無塵室。大概就像電影裡面，被科學實驗室保護得好好的機器人，想要闖出外面看一下吧！完全可以想像的是，這個決定在我家掀起軒然大波。 「我要離職了。」 「不准。」我媽很冷靜地說道。 「你要再好好想想啦！」我爸很緊張。 當然，我知道無塵室一定是最安全的，這年紀到底誰還在叛逆期？可是我要的不只是這樣。「阿姨、叔叔，人生就像一本書，她要怎麼寫這本書，是由她決定的。」我當時的男友，也是後來的老公，在跟我家人完全不熟時，居然講出這句話。不知道這是否有讓我爸媽稍微鬆動，總之，我還是離職了。我想知道，「我到底是誰，我要變成什麼樣的人？」 一開始，我決定去沒去過的地方冒險，去做一些現在錯過就不會做的事。我想，也許能從這些生活中找到我自己吧。於是，我的小流浪生活正式展開。 偏鄉打工是我一直以來的夢想，但每次都因為不敢放棄工作，只能在夢裡完成，現在終於真的要開始了！從烈日下的柬埔寨志工，走到花蓮偏鄉小學的義務課輔老師，最後，我在12月來到了冰天雪地的北海道打工換宿。 那是一個下著暴雪的冬天，我一個人拎著30公斤的行李，穿著前幾天新買的雪靴，走在路上還是會不小心滑倒。這樣千里迢迢從巴士轉市區公車、再坐上牧場爺爺的車，5、6個小時後，終於抵達一座位於北海道北方的小牧場。 牧場爺爺的家沒有暖氣，每到夜晚真的是冷到不行。晚上睡前我都先會煮一壺熱水，再把熱水小心翼翼地倒入保溫袋中，接著抱著保溫袋附上親切的微笑，對牧場爺爺說聲「おやすみなさい～」再鑽進棉被內。但因為太冷了，即使抱著保溫袋，我還是經常躲在棉被內發抖。 每天都是將近零下10度的氣溫，但我還是得準時在早上6點起床擠牛奶，用溫毛巾幫牛擦身體。因為天氣太冷，每個看似簡單的動作都會讓手又冷又痛。我最珍惜的就是把毛巾丟入溫水桶的那5秒鐘，有時候甚至會偷偷把手泡在水裡面取暖。擠完牛奶，工作也還沒結束，接著要去家後面的樹林中拿些木頭，然後努力抱著快要遮住視線的木柴奮力走回家，用來生火取暖。 每次搬著沉重的木頭回家，我都忍不住想，爸媽要是看到這個場景，應該完全不敢想像吧！這裡沒有乾淨的玄關和舒服的沙發，也沒有把我照顧得無微不至的家人。但這樣的獨處，讓我多了好多自我對話的時間，開始想像未來自己可能的樣子，想要有點不一樣。

最痛苦的選擇，可能讓你獲得最多成長

回到台灣後，我問自己：「關於人生這本書，該寫點什麼？」不想再去大公司，待在自己的大桌子做著差不多的事，也不想再回到那個乾淨無瑕被保護的世界，我決定走上新創的路。就是這個選擇，讓我的挫折數暴增。我也是到這時候才發現，原來外面的世界是這麼跌跌撞撞，各種混亂痛苦迎面而來。 「沒有人帶我嗎？可……可惡……」 過去在大公司的行銷活動，準備期長達3個月。我與直屬主管討論，接著與經理、協理分別約會議報告，最終定案蓋章。每一階段都有人反覆仔細檢查確認，完全不會出什麼紕漏。而在新創的快節奏步調，「這個東西後天要上，麻煩妳了！」我感覺永遠像準備搶灘頭堡的士兵，今天思考、明天完成、後天上線！倘若搶灘失敗，我要自己處理，只有我自己能為自己的企劃負責。 我每天上班下班都在想，怎麼樣可以進步得更快，甚至做夢還會夢到老闆。上班的待辦事項下班帶回家繼續研究，我會先把隔天要做的事情想一遍，然後隔天直接開始做，這樣比較快。 就是這種被老公戲稱是「最佳勞工」的瘋狂態度，還有不想丟臉的自尊，我一步步往上到了主管的位置，帶領著將近10人的團隊。我在新人時沒有人帶，而當上主管時也沒人教我怎麼做決策。這時的我，睡覺不會夢到老闆了，不過懷孕中肚子裡的胎兒聽到老闆名字，倒是會胎動。 當上主管又是一個新的衝擊。過去都有人告訴我答案，現在是我要告訴別人答案，每回答一件事 / 每做一個決策前，我腦內都無限迴圈：「做錯怎麼辦？」我反覆練習做決策的敏感度跟判斷力，練習面對每一個決策錯誤的結果。 新手主管時期的某天，組員來詢問，有一位客戶因個人身體狀況而要求退費，當下需要由我來決定是否同意。我反覆地看著合約規範：「但是已經超過退費期限了欸……」，我不敢改變公司規定，決定不予退費。殊不知被拒絕的用戶大發雷霆：「從來沒遇過這麼沒有同理心的公司！」甚至揚言要在網路散布我們差勁的處理方式。我嚇到了，緊急答應退費需求，同時也耗費了多餘的客服處理人力。下令「搶灘」的我失敗了，傷亡的再也不只是我個人，而是整個軍隊。為此我懊惱了好久。 「做錯決策有什麼關係？下次做對就好了」這是領袖100導師John跟我說的。我常常在怕做錯決定出糗時這樣提醒自己。就這樣，一天到晚都在面對變化，我的無塵室框架也漸漸軟化了。我的包包現在可以帶進房間，穿過的衣服我會偷偷掛在櫃子上，而在我面對每一個選擇時，都不再那麼輕易走向安逸。 「你知道嗎？當你覺得選擇很痛苦時，就選那條你覺得痛苦的路。」這是我老公告訴我的，有時候，我甚至會刻意選擇那個我直覺不想選的路，然後在每次選擇後，有點變態的期待之後感到痛苦、但會有所成長的過程。 這是現在34歲的我，正在寫我自己的人生故事。這次面對面試官的問題時，我應該可以講個半小時。「那個，不好意思，面試時間已經結束了，講完了嗎？」大概會是這樣吧。 （作者Ginger陳佳君，目前在線上教育產業擔任課程營運總監。）