江雅婷 ｜天天華語 創辦人暨執行長

十年後的再出發，從零開始打造「天天華語」，讓孩子輕鬆愉悅學華語

一位離開職場十年、旅居海外的母親，因為孩子的中文學習需求，創立了線上中文學習平台「天天華語」。在創業的頭兩年，因為疫情的關係，Grace跟老師們一直都以遠距線上交流，雖然現在遠端工作已經是常態，但在當時卻是顛覆了Grace過去所有的工作認知。 為了促進每次會議的順暢，Grace開始閱讀管理類型的書籍，以目標結論為導向，改變會議的節奏。在夥伴間摸索一段時間後，從師生媒合、教案、培訓都在線上完成，也隔空培養出團隊默契。而最後也成了「天天華語」為之驕傲，且兼具效率的遠距辦公室公司文化。 創立平台初期，Grace沒有商業教育的背景，但他透過自己為需求者的經驗，觀察到海外家庭學中文的痛點。從自己想解決的問題開始，從師資篩選機制、程度分級、到最後的一鍵式會員網站，解決了學中文的家庭最關注的重點與便利。 而本身喜歡多元學習的Grace，希望在課程上能有別於制式教學，因為他深深知道：海外的孩子需要更輕量、有趣的中文課程，才能啟蒙他們對中文的興趣，也才有機會延續他們對中文的學習熱情。於是，在課程中跟老師建議，以兼具傳統與現代的生活主題，讓中文有機會直接落實在海外的生活中，慢慢培養成他們日常生活的語言習慣。 透過以上的幾項要點，讓來到天天華語學習的孩子與家長們，不僅可以看到孩子的學習成長，也提高顧客的忠誠度。

導師領航，讓組織更上層樓

從如何設計課程到理解消費者，再到後來的人事與公司治理，對Grace來說，都是一扇扇充滿冒險的新學習。隨著平台逐漸擴展，漸漸感受到自身和市場需求的轉變，並意識到自己在商業決策上的不足。為了彌補這些不足，她參加了「領袖100」計劃，這裏提供了專業的導師諮詢，幫助她確定商業決策的方向，並提供有價值的建議，讓她逐步提升了商業能力。 在「領袖100」計劃中，她的導師楊正大（TutorABC的創辦人）以嚴謹、專業且精準的方式，幫助她聚焦問題，並提供了具體的解決方案。透過一對一的實體會面和討論，她在商業模式、財務管理和團隊治理方面，得到了寶貴的建議，如：以單位時數設計出最大化使用量、練習以終為始的思維，來檢視流程的順暢等...。這些都使Grace能夠有信心推動平台的發展。 Grace認為，創業過程需要面臨許多跨領域溝通的挑戰，另一方面，也需育兒和照顧家庭，讓Grace時常感到時間不夠用。而楊老師以創業家過來人的身分，分享的初期創業的心路歷程，讓Grace學習到：身份、時間、空間的不同，事業本身和其所帶來的產值，也會跟著改變。先了解自己現階段的能力與極限，公司才能順暢運行，這個內心層面的建議，對Grace來說，是初創業時的他未曾瞭解到的，Grace也依據楊正大導師的建議，重新結合自身狀態來彙整目標，終於找到創業與家庭間兩衡的甜蜜點。

如果我早一點認識「領袖100」

Grace認為參與「領袖100」的計劃，能夠縮短夢想與現實之間的距離。透過「領袖100」計劃，Grace不僅得到了事業上的指導，也學會了創業過程中，要保持生活與工作的平衡，注重家庭的重要性，這讓她在面對事業與家庭時能夠更加從容不迫。 最後Grace想對有興趣加入「領袖100」，或是正在觀望的大家說，如果你也是有動力執行突破舒適圈，「領袖100」的參與，將會是你最棒的選擇唷！